|
A projekt az Európai Unió támogatásával és az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.
|
| Pályázati azonosító: |
ÁROP-3.A.1/B-2008-0010 |
| Kedvezményezett: |
Budapest Főváros XXIII. kerület Soroksár Önkormányzata
1239 Budapest, Grassalkovich út 162.
Honlap: www.soroksar.hu
E-mail: info@ph.soroksar.hu, hivatal@ph.soroksar.hu
Telefon: 289-2100
|
| A projekt neve: |
Komplex Szervezetfejlesztés Soroksár Polgármesteri Hivatalában
(Szolgáltató partnerség)
|
| |
Soroksár Önkormányzata a Polgármesteri Hivatal szervezeti és személyes hatékonyságának növelése érdekében nyújtotta be pályázatát az Európai Uniós támogatás igényléséhez.
A cél megvalósítása érdekében hirdetményes egyszerűsített közbeszerzési eljárást folytatott le, melyen a Homo Regius Tanácsadó Iroda Kft. nyerte el a projekt megvalósítására irányuló szolgáltatás jogát.
A nyertes ajánlattevővel a vállalkozási szerződés 2009. január 5.napján aláírásra került.
|
| A EU-val való kapcsolatban közreműködő szervezet: |
VÁTI Magyar Regionális és Urbanisztikai Kht.
1016 Budapest, Gellérthegy u. 30-32.
Internet: www.vati.hu
Telefon: 224-3221
|
| Irányító hatóság: |
Nemzeti Fejlesztési Ügynökség
Közigazgatási Reform Programok Irányító Hatósága
Internet: www.nfu.hu
|
| |
|
Ügyféltájékoztató anyagok:
A projekt megvalósítása során született és letölthető dokumentumok:
1.) A kerület stratégiai csomagjához illeszkedő, annak megvalósulását támogató szervezeti stratégia kidolgozása, monitoring rendszer támogatásával
2.) A Budapest Főv. XXIII. ker. Soroksár Önkormányzata Polgármesteri Hivatal nagy ügyfélforgalmi területein mért ügyfélelvárások és elégedettség vizsgálata I., Ügyfélelvárások és elégedettség vizsgálat II.
3.) Az ügyfélszolgálati területeken az ügyfélfogadási idő szélesítésének meghatározása ügyfélelvárás alapján, az elektronikus ügyindítás lehetőségének megteremtése kiemelt ügyfélforgalmi szakterületeken
4.) Személyügyi kézikönyv, Etikai kódex
5.) A Polgármesteri Hivatal belső szervezeti egységei közötti együttműködés javítása
6.) A Polgármesteri Hivatal meglévő szervezeti- és vezetési kultúrájának minősítése, Kommunikációs jellemzők Soroksár Polgármesteri Hivatalában, Kommunikációs jellemzők Soroksár Polgármesteri Hivatalában című vizsgálatból következő konklúziók
7.) Közoktatási intézmények vezetői számára érvényes teljesítménymenedzselési rendszer kialakítása
8.) Közoktatási intézmények és a Hivatal információáramlásának folyamatszabályozása, és kommunikációs etikai elve gyakorlatban való érvényesítésének gyakorlati módszertanának meghatározása
9.) Energiakincstár modellezése és bevezetése - ténymegállapító jegyzőkönyv
10.) lsd. lenntebb a 14/2010. jegyzői utasítást!
11.) A Polgármesteri Hivatal teljesítménymenedzselési rendszer használatának kézikönyvére
12.) A projekt keretén belül kiadásra került a 12/2009. jegyzői utasítás, azonban azt időközben a 15/2010. sz. jegyzői utasítás kiadásával átdolgoztuk. A 15/2010. sz. jegyzői utasítást lásd lenntebb.
13.) Stratégiai tervezés és éves költségvetés összekapcsolása, Stratégiai tervezés és éves költségvetés összekapcsolása - háttéranyagok
14.) Új költségvetés tervezési és végrehajtási technikák alkalmazása
15.) A költségvetés készítésének és elfogadásának folyamata - A költségvetés rendelet-tervezetének összeállítása
16.) A pénzügyi és gazdálkodási felelősségvállalás szabályozásának fejlesztése
17.) Pénzügyi és költségvetés végrehajtási ellenőrzés javítása (FEUVE)
18.) Szervezeti megoldások bevezetése a lakosság naprakész és folyamatos tájékoztatásának javítására, a döntések nyilvánossá tételére
19.) Civil és a vállalkozó szférával kialakított kapcsolatok megszervezését támogató rendszer fejlesztése
20.) Szervezeti és informatikai megoldások rendelkezésre állásának kihasználása a politikai és hivatali vezetés optimális időgazdálkodása érdekében - Közös naptárhasználat, Kézikönyv az Outlook naptár használatához
A projekt során, illetőleg azzal összefüggésben a Polgármesteri Hivatalban bevezetett javaslatok:
1.) 16/2009. sz. jegyzői utasítás - Budapest Főváros XXIII. kerület Soroksár Önkormányzata Polgármesteri Hivatalának Etikai kódexe
2.) 17/2009. sz. jegyzői utasítás - A kerület stratégiai csomagjához illeszkedő, anak megvalósulását támogató, a Polgármesteri Hivatalra vonatkozó szervezeti stratégiáról
3.) 29/2009. sz. jegyzői utasítás az Önkormányzat és az ügyfelek közötti elektronikus kapcsolattartásról
4.) 6/2010. sz. jegyzői utasítás a Személyügyi kézikönyvről
5.) 7/2010. sz. jegyzői utasítás a 2010. évi költségvetés készítésének és elfogadásának folyamatáról
6.) 14/2010. sz. jegyzői utasítás a Polgármesteri Hivatal teljesítményének méréséről, Alapadattábla, Mutatótábla
7.) 15/2010. sz. jegyzői utasítás a pályázati eljárások rendjéről
8.) 16/2010. sz. jegyzői utasítás - A "Komplex szervezetfejlesztés Soroksár Polgármesteri Hivatalában" című, ÁROP-3.A.1/B-2008-0010 jelű pályázat fenntarthatóságáról - "Az ügyfélelvárások és elégedettség felmérése a nagy ügyfélforgalmú területeken, minőségi szolgáltatás orientáció erősítése ezen a területen dolgozó munkatársaknál" témában
9.) 5/2009. sz. jegyzői intézkedés A közoktatási intézmények és a Polgármesteri Hivatal kommunikációs kapcsolatának szabályairól és kommunikációs etikai kódexéről
10.) Bp. Főv. XXIII. ker. Soroksár Önkormányzata Polgármesteri Hivatalának Folyamatba Épített Előzetes, Utólagos és Vezetői Ellenőrzési rendszere (FEUVE)
