A kollégák és az ügyfelek érdekében, az ügyintézés valamennyi épületben kizárólag előzetes (az ügyintézővel telefonon vagy interneten keresztül lebonyolított) egyeztetés alapján lehetséges.
A személyes ügyfélfogadás során kizárólag annyi ügyfél tartózkodhat az ügyféltérben, ahány ügyfélfogadási ablak van kialakítva, egyéb esetben, ahányan a kötelező legkisebb 1,5 m távolságot még be tudják tartani.